 НачальникуУФМС России по Московской области подполковнику милиции Олегу Молодиевскому в середине сентября пришло письмо от жителя Щербинки Сергея Черныша. Такие письма нынче редко пишут.
«В мае этого года в поселке Курилово я сдавал документы на загранпаспорт, - писал Черныш. - Прием документов был произведен очень впечатляюще – девушка, принимавшая документы, быстро и вежливо произвела все необходимые процедуры. Паспорт я получил вовремя, как и написано в законодательстве – в течение 30 дней. И вот недавно решил составить компанию знакомой, которая тоже решила обзавестись заграничным паспортом. И каково же было мое удивление, когда я увидел ту же девушку спустя 4 месяца, но уже в Климовском отделе ФМС. И снова процедура оформления и получения паспорта была четкой и грамотной. Очень прошу Вас поощрить Анжелу Попову. Такого порядка я не видел нигде!».
Для климовского отдела ФМС и впрямь такой порядок пока что в диковинку. Еще совсем недавно у дверей собиралась толпа, какие-то добровольцы вели списки, проводили переклички, опоздавших на перекличку отправляли в конец очереди. Оказание государственной услуги, как это часто бывает, было большой головной болью не для сотрудников климовского отдела ФМС – a для самих граждан, отважившихся на оформление загранпаспорта. И вдруг в апреле очередей не стало. Именно тогда начальником отдела федеральной миграционной службы в Климовске была назначена Анжела Попова.
На экране компьютера в ее кабинете в режиме онлайн можно наблюдать за работой всех сотрудников отдела. В центральном поле наблюдения – то самое окошко, куда подают документы и где получают паспорта. Повышенный тон общения, который нередко можно услышать в казенных кабинетах, в этом учреждении заменен на вежливое обращение. Анжела Александровна и сама практически ежедневно работает на приеме документов, консультирует обратившихся, выдает паспорта. Кстати, за этим занятием я ее и застала. Вопрос о том, с помощью каких новаций удалось справиться с огромными очередями Анжелу Попову удивил.
- Была принята единственная возможная в этом случае мера – наш отдел теперь работает до тех пор, пока не закроется дверь за последним посетителем. И в субботу тоже. Рабочий день начинаем не с девяти часов, а с восьми. Иногда чуть раньше. Увеличили время приема, и очереди исчезли.
Сегодня в Климовском отделе ФМС оформляют загранпаспорта как старого образца сроком действия пять лет, так и нового, так называемые биометрические. Срок их действия - 10 лет.
- В биометрические паспорта встроен чип, - рассказывает Анжела Попова. - Ни один злоумышленник не сможет подделать данный документ. Разница между этими документами – не только в сроке их действия, но и в цене. Старый паспорт обойдется в 1 000 рублей, a новый – в 2500 тысячи рублей.
Екатерина БУШИНА
Просмотров: 1234
|