НачальникуУФМС России по Московской области подполковнику милиции Олегу Молодиевскому в середине сентября пришло письмо от жителя Щербинки Сергея Черныша. Такие письма нынче редко пишут.

«В мае этого года в поселке Курилово я сдавал документы на загранпаспорт, - писал Черныш. - Прием документов был произведен очень впечатляюще – девушка, принимавшая документы, быстро и вежливо произвела все необходимые процедуры. Паспорт я получил вовремя, как и написано в законодательстве – в течение 30 дней. И вот недавно решил составить компанию знакомой, которая тоже решила обзавестись заграничным паспортом. И каково же было мое удивление, когда я увидел ту же девушку спустя 4 месяца, но уже в Климовском отделе ФМС. И снова процедура оформления и получения паспорта была четкой и грамотной. Очень прошу Вас поощрить Анжелу Попову. Такого порядка я не видел нигде!».

Для климовского отдела ФМС и впрямь такой порядок пока что в диковинку. Еще совсем недавно у дверей собиралась толпа, какие-то добровольцы вели списки, проводили переклички, опоздавших на перекличку отправляли в конец очереди. Оказание государственной услуги, как это часто бывает, было большой головной болью не для сотрудников климовского отдела ФМС – a для самих граждан, отважившихся на оформление загранпаспорта. И вдруг в апреле очередей не стало. Именно тогда начальником отдела федеральной миграционной службы в Климовске была назначена Анжела Попова.

На экране компьютера в ее кабинете в режиме онлайн можно наблюдать за работой всех сотрудников отдела. В центральном поле наблюдения – то самое окошко, куда подают документы и где получают паспорта. Повышенный тон общения, который нередко можно услышать в казенных кабинетах, в этом учреждении заменен на вежливое обращение. Анжела Александровна и сама практически ежедневно работает на приеме документов, консультирует обратившихся, выдает паспорта. Кстати, за этим занятием я ее и застала. Вопрос о том, с помощью каких новаций удалось справиться с огромными очередями Анжелу Попову удивил.

- Была принята единственная возможная в этом случае мера – наш отдел теперь работает до тех пор, пока не закроется дверь за последним посетителем. И в субботу тоже. Рабочий день начинаем не с девяти часов, а с восьми. Иногда чуть раньше. Увеличили время приема, и очереди исчезли. Сегодня в Климовском отделе ФМС оформляют загранпаспорта как старого образца сроком действия пять лет, так и нового, так называемые биометрические. Срок их действия - 10 лет.

- В биометрические паспорта встроен чип, - рассказывает Анжела Попова. - Ни один злоумышленник не сможет подделать данный документ. Разница между этими документами – не только в сроке их действия, но и в цене. Старый паспорт обойдется в 1 000 рублей, a новый – в 2500 тысячи рублей.

Екатерина БУШИНА

Добавить коментарий

Имя:
Коментарий:
Код:*

	1. Написал(а) Белокопытова Ольга Петровна в 17:37 09 декабря 2011 г.
	Из личного опыта хочется оставить подобное письмо!  С апреля 2011 года в климовском отделе ФМС новый начальник - Попова Анжела Александровна! А у климовчан новые впечатления от посещения паспортного стола! Теперь все процедуры, связанные с работой данного отдела - обычная процедура: без очередей, скандалов, списков и всего остального, что было ранее. Об этом лично я успела неоднократно убедиться, меняя паспорт, выписываясь-прописываясь. Впечатляет не только отсутствие очередей, но и грамотность, вежливость и четкость в работе Анжелы Александровны! Порядок работы и скорость - просто впечатляют!  В виду этого публично благодарим начальника паспортного стола Попову Анжелу Александровну за работу, а вышестоящее над ней начальство просим принять эти факты во внимание и поощрять работников за великолепную работу!

	2. Написал(а) Петр Петров. в 18:36 07 февраля 2012 г.
	Конец года - не сезон, поэтому не может быть показательным. А сейчас Климовская ФМС абсолютно не справляется с потоком заявителей. Очереди как и были, занимают с вечера. А ведь при желании можно было бы организовать работу, например, по предварительной записи.

	3. Написал(а) Семенов Евгений в 23:34 15 февраля 2012 г.
	14.02.2012 года приехал с подругой занять очередь в час ночи (прочитали отзыв Петра Петрова), не было ни единой души. посмотрели график работы (с 11 до 20) и поехали домой спать. Приехали примерно около 14 часов, перед нами было три человека. В течении 20 минут сдали доки. очень вежливая девушка Анастасия, выдала нам справку о подаче доков с номером (можно смотреть о готовности загранпаспорта дома по интернету). Хочется отметить, что действительно работа в фмс г.климовска организована четко и грамотно (быстро и без хамства),

	4. Написал(а) Вероника в 13:30 29 июня 2012 г.
	Странно я хотела отдать док-ы на загранпаспорт ребенка приезжала где то в марте и ничего там не поменялось точно также огромные списки я уехала очень расстроилась!!! конечно наверно нужно еще раз попробовать!!!

	5. Написал(а) Вероника в 13:32 29 июня 2012 г.
	да было бы хорошо смотреть очередь онлайн или по предварительной записи!!!

	6. Написал(а) Татьяна в 13:53 07 августа 2012 г.
	Предварительно почитала всё, что пишут про Климовскую ФМС, отзывы противоречивые...  Сегодня (вторник) с утра пришла к дверям ФМС для подачи документов на биометрический загранпаспорт. У порога было три человека. которые сообщили мне, что я пятая) Подождав еще десять минут и дождавшись следующего за мной, пошла домой. Что стоять?... Работают с 11ч.  Вернувшись в 10:45, видела еще несколько человек, но дисциплинированные граждане составили пофамильный список, что никто не потерялся, в том числе такие как я))) В список меня внесли по справедливости, за кем заняла! На 11ч. в списке было 16 человек.  В 11 часов мы вошли в двери ФМС, на каждого уходило ровно 10 минут, и на меня тоже. Занималась нами одна девушка, очень приятная и вежливая, даже запомнила как зовут - Ефременко Анастасия Андреевна.  Предупредили о готовности не ранее 07 сентября, т.е. через месяц.  Единственное замечание, что нет графика работы на улице, а не внутри за закрытыми дверями. Но в целом эта Служба негативных эмоций не оставила.