| Надежда Васильевна – больше, чем продавец |
| материалы | ||||
| 09.09.2008 г. | ||||
|
Продавец Надежда Максимова получила благодарность мэра Климовска как лучший работник торговли. В торговле Максимова уже 40 лет. Всегда улыбается, не умеет хамить. В наше время продавец только за это достоин по крайней мере ежеквартальной премии. Но Максимова рада и благодарности. Тринадцать лет она работает в магазине «Акцепт». И стоит за прилавком «мясо, колбасы». «Удивительный она у нас человек, - говорят про Максимову коллеги. – Чтоб за все годы работы - и оставаться неунывающей…». Конечно, работа у нее монотонная. Да и на мясо-колбасу Максимовой смотреть уже тяжело. Но в ее деле ведь главное не это. Главное – установить контакт с покупателем. Так что за сорок лет Максимова стала больше, чем продавцом.- Я с людьми общаться люблю, - говорит Надежда Васильевна. – А люди все разные: кому докторской, кому сосисок… Я им нарезку делаю, а сама спрашиваю: про политику, про погоду, куда в отпуск ездили… Люди сначала настораживаются – у нас же сейчас все подозрительные. А потом видят, что мне на самом деле интересно, и начинают рассказывать. Бывает, о личных проблемах говорят, изливают душу. А я все думаю: неужели кроме меня людям некому больше выговориться? Неудивительно, что такого продавца клиенты «Акцепта» уже знают по имени. А Максимова знает каждого своего покупателя в лицо. И умеет даже определять, что сегодня у человека случилось. - Наденька! – к прилавку Максимовой идет пожилой мужчина. - А, здрасте-здрасте! Ну что - как обычно? - Надежда Васильевна достает из холодильника батон финского сервелата. – Как там ваша дача? Покупатель начинает рассказывать, что уже скоро будет ставить крышу. Максимова выдвигает такую смелую мысль: хороший продавец – это как хороший художник. Которым рождаются, а не становятся. Но таких, рожденных, единицы. Поэтому так часто мы слышим классическое «вас много, а я одна». Таких коллег Максимова называет «продавщицами». Но даже самой Максимовой иногда бывает сложно не позволять себе становиться «продавщицей». «Очень трудно было работать, когда цены стали быстро расти, – вспоминает она. – Все хмурые ходили, злые, на ценники смотрели. Грубили часто. Я и сама из-за цен переживала, а тут стала вдвойне. Мне-то надо было, наоборот, радовать людей, а я стою и сама жалуюсь им на подорожание. А они смотрят на меня и улыбаются!» Павел КАНЧЕР Добавить коментарий Просмотров: 1256
|
||||