Как мы уже сообщали, с 1 января 2009 года льготы по оплате услуг ЖКХ льготным категориям граждан будут заменены на денежные выплаты. Чтобы переход был осуществлен безболезненно, Климовское управление социальной защиты населения приняло решение провести всю работу со льготниками заранее. Прием ведется по предварительной записи. Причем дату и время визита к специалисту выбирают сами льготники. Но, к сожалению, многие оказываются непунктуальными, забывают о выбранном дне, приходят в другое время.

- Такую форму работы мы выбрали неслучайно, - рассказывает Ольга Борисовна. - Она оправдана, потому что именно так нам удается избежать очередей. Гражданин сам выбирает день и время, к этому дню мы готовим первичный пакет его документов. Каждый специалист в день может принять 16 человек, и к 9-ти утра у него уже готовы 16 папок с документами. Нередко получается, что граждане записались, но на прием почему-то не пришли. Хотя при записи мы просим отметить этот день и время, запомнить их, выделить, записать.

Время приема каждого посетителя - полчаса. И если человек записался на 10 часов, то зачем он приходит к управлению в 8 часов утра и занимает очередь? Или вместо 10 утра приходит в 12 часов? Вся наша работа наперекосяк, и день наполовину впустую. Я хочу обратиться к нашим льготникам: если вы записались на прием в управлении социальной защиты, то приходите, пожалуйста, строго в свое время.

Работа, которую мы сейчас ведем, это не наша причуда, это требование федерального законодательства. Но мы занимаемся этой работой еще и потому, что собираемся создать электронный архив. В нем будут собраны все документы, которые дают гражданам нашего города право на те или иные меры социальной поддержки. И при любом изменении законодательства мы будем иметь возможность не тревожить льготников - а это ведь в основном ветераны, пенсионеры, инвалиды - так как у нас будет весь комплект документов в электронном виде.

Еще несколько слов о способе доставки. До сих пор некоторые негодуют - почему выплаты перечисляют через Сбербанк? Мы изучили опыт работы пенсионного отдела. Человек, приходящий оформлять пенсию, делает выбор - или он ее получает через Сбербанк, или через «Почту России». Не волнуйтесь: мы сохранили те же формы. Хочу добавить, что у нас очень много льготников, особенно федеральных, которые работают в будни и не успевают к нам прийти. Управление социальной защиты планирует в декабре сделать две рабочие субботы. В эти дни мы будем принимать только работающих льготников. Идем навстречу, хотя это выходной день для всех специалистов нашего управления. Вот и обращаюсь ко всем льготникам - давайте помогать друг другу работать спокойно, без эксцессов. Это важно для обеих сторон!

Тамара ГРЕКОВА

Добавить коментарий

Имя:
Коментарий:
Код:*